Willkommen bei Fahrräder Geschaft – Ihrem Experten für hochwertige Fahrräder, E-Bikes und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Auswahl bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen):
Standardversand (empfohlen)
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: inklusive
Kostenloser Versand
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen sein
- Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigefügt werden
- Bitte vergewissern Sie sich, dass die Verpackung beim Versand ausreichend geschützt ist
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gebrauchte oder montierte Fahrräder/E-Bikes
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygieneartikel wie gefederte Sattelstützen und Sättel, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde
Rückgabeprozess
-
Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeetikett erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zusenden. - Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie das Paket zu einem DHL- oder FedEx-Standort. - Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rückerstattungen
- Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem standardmäßigen Rückgabeprozess und geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
- Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.
Tipp für internationale Kunden
Wir empfehlen Ihnen, für Rückgaben denselben Versanddienstleister zu verwenden, der auch die Lieferung durchgeführt hat (DHL, FedEx oder EMS), um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihr Fahrräder Geschaft Team
Münsterstraße 5, Düsseldorf, DE 34326